إرسال استفسارات والإبلاغ عن أخطاء

في حال لم يتمكن الكاسر من عمل بالرغم من المحاولات المتعددة وبعد ان قمت بفحص الإعدادات وتنفيذ جميع الخطوات المطلوبة لإعداد الكاسر، يمكنك إرسال رسالة تحوي معلومات هامة حول البرنامج والشبكة والاعدادت إلى موقع الكاسر. ويمكنك ذلك فقط عند ظهور ايقونة الخطأ في شريط النظام أسفل الشاشة وكذلك عند ظهور مستطيل أسود كما هو موضح:

في هذه الحالة، يمكنك محاولة اعادة تشغيل الكاسر عبر الضغط على زر اعادة التشغيل. ولكن ان استمرت المشكلة بعد اعادة التشكيل، يمكنك النقر على المستطيل الاسود الموضح وبعدها ستظهر لديك النافذة التالية:

حينها تستطيع ارسال البيانات المشفرة في الموضحة في المساحة في النصف الأسفل من النافذة حيث تحوي هذه المادة على معلومات متعلقة بحالة جهازك والاعدادات وغيرها من الأمور التي ستساعد فريق الكاسر على التعرف على الخطأ بالضبط ومساعدتك لحل المشكلة المتكررة أو لإصلاح الخلل في البرنامج. ولإرسال هذه المعلومات، عليك النقر على زر إرسال. وفي حال رغبت أن يتم العودة إليك لإطلاعك على نتيجة التحري حول المشكلة وملابساتها ولإعطائك بعض التعليمات لإصلاح الخلل، عليك بإدخال بريدك الالكتروني في الخانة الفارغة قبل الارسال. وللعلم فإن البريد سيبقى سرياً ولن يتم تعريفه لأحد.

في حال لم يتمكن البرنامج من الإرسال، فيمكنك نسخ المحتوى ولصقه في رسالة بريدية ترسلها إلى العنوان debug@alkasir.com.